职位描述:
1、仪表端庄,形象气质佳,表达能力强,思维敏捷,保持笑容,迎送、引导和分流客户、耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
2、负责营业大厅的秩序和整洁:做好业务咨询,及时妥善处理客 户投诉;负责对营业大厅环境布置;组织文明规范化服务的督促和落实工作;保持网点环境整洁;
3、负责客户分流,确保各类自助服务设施有效使用:及时有效的引导客户使用自助设备,增加电子渠道占比和台均自助设备使用的占比;
4、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件,维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息;
5、勤快踏实,工作认真负责;作风正派,具备良好职业操守;
6、保密意识强,富有亲和力和良好的服务意识,具有较强的应变能力和协调能力,责任感强,口头沟通能力强
7、服从上级的其他安排工作。
其他:
1、工作时间:工作时间:周一至周六,上午8:30-17:30,中午休息1小时,根据网点上班时间可能有所调整;
2、待遇:3200元/月,试用期一个月,试用期后五险一金。...
任职要求:
1、性别要求:男女不限
2、年龄要求:18-35
3、学历要求:中专及以上
4、语言要求:国粤语精通
工作地点:
广东中山市小榄镇小榄